現在の私の仕事

当社のカスタマセンターはお客様からの製品に関する様々な問い合わせをいただく部署で、業務グループは営業アシスタントとして電話対応や受注処理・見積書作成業務を行っています。現在は管理職として課員のマネジメント、他部署との調整業務や業務改善を行っています。私たちの仕事は日々お客様や社内の営業担当から様々な問い合わせや依頼をいただくので、どのように対応すれば相手の方が満足していただけるかを相手の立場や状況を常に考えて仕事に取り組んでいます。

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仕事のやりがい
電話対応や受注処理は製品の仕様確認から納期の調整など確認すべき内容が多くあります。またアシスタント業務はお客様や営業担当をサポートする立場から業務内容や業務量を自分でコントロールし難い業務ですが、お客様や営業担当からお礼を言っていただけた時にやりがいを感じます。また自分なりに製品知識を増やして技術的な問い合わせに対応した際に、このスピード感や品質で回答出来る方は見たことがないとお客様から言われた時はとても嬉しかったです。今後は管理職としてグループの良さを伸ばし、改善活動を行い、課員が長く勤めたいと感じる職場環境を創りたいと考えています。
会社について
当社は女性が働きやすい環境だと思います。女性の場合は家事や育児などで働ける時間が限られてしまうことも多いかと思いますが、定時内で業務を終わらせることを評価してもらえる会社です。私自身も産休育休を取得し、復職後に課長職を任せてもらいました。社長個別アグリメントといった独自の制度もあり、意欲のある方にはきちんと成果が得られる会社です。また私が所属する業務グループは仕事と家庭を両立している女性社員の割合が多く各々が責任を持って仕事に取り組んでいるので、コロナ禍や家庭の都合で飲み会などの実施は難しい状況ですがグループ内の人間関係は良好です。

メッセージ

誰にでも初めてはあるので、どんなことにもまずは挑戦してもらいたいです。当社は新しいことにチャレンジしたいと声を上げれば挑戦させてもらえる環境で、結果を出せばきちんと評価してもらえる会社です。